Pengadilan Tinggi Riau Gelar Pelatihan Service Excellence dan Etika Berinteraksi dengan Penyandang Disabilitas

Pekanbaru, 21 Maret 2025 – Pengadilan Tinggi Riau mengadakan Service Excellent Training dan Pelatihan Etika Berinteraksi dengan Penyandang Disabilitas bagi Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Kegiatan ini berlangsung di Ruang Command Centre, Lantai 2 Pengadilan Tinggi Riau, dan diikuti oleh seluruh Petugas PTSP, Pejabat Pengelola serta Penanggung Jawab PTSP, serta Hakim Tinggi Pengawas PTSP.

Pelatihan ini terbagi dalam dua sesi. Sesi pertama membahas konsep service excellent atau service ultimate, yang disampaikan oleh narasumber dari Bank Syariah Indonesia (BSI). Dalam sesi ini, peserta diberikan wawasan mengenai cara memberikan layanan terbaik kepada masyarakat dan pencari keadilan, sehingga pelayanan yang diberikan tidak hanya bermanfaat tetapi juga menjadi solusi yang optimal bagi masyarakat.

Sesi kedua berfokus pada etika berinteraksi dengan penyandang disabilitas. Peserta diberikan pemahaman mengenai cara berkomunikasi yang baik dengan penyandang disabilitas serta pelatihan dasar penggunaan bahasa isyarat untuk meningkatkan kualitas layanan inklusif.

Melalui pelatihan ini, diharapkan seluruh Petugas PTSP, Pejabat Pengelola, dan Penanggung Jawab PTSP dapat meningkatkan kompetensi dan pemahaman mereka dalam menerapkan service ultimate, guna memberikan pelayanan yang lebih profesional, inklusif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.